ご注文前のお問い合わせ
- お届け希望日で「指定しない（最短で出荷）」を選ぶといつ届きますか？
- 海外への発送はできますか？
- 不在時は宅配ボックスに荷物を入れて欲しいのですが。
- 個数制限以上に商品が欲しいのですが。
- 商品はいつ入荷していますか？
- 予約はできますか？
ご注文後のお問い合わせ
- 商品と一緒に金額の分かるものは同梱されますか？
- 届いた商品に不良がありました。
- 返品や交換はできますか？
- 発送完了メールが届きません。
- 注文キャンセルをボタンを押したが、キャンセルされているかわかりません。
- 注文をキャンセルできますか？
会員もしくはログインについて
- 会員登録の情報を変更したいのですが。
- メールマガジンの配信を停止したいのですが。
- ログアウトしたいのですが。
- 会員登録を解除、退会したいのですが。
- パスワードを変更したいのですが。
- メールアドレスが変わったので会員登録を変更したいのですが。
商品について
- 届いた商品に不良がありました。
- 返品や交換はできますか？
- カロリーはどれくらいですか？
- アレルゲン情報を知りたいのですが。
- 賞味期限はどれくらいですか？
- 詰合せ商品の中身を変えたり、好きな商品を選んで詰合せを作ることはできますか？
配送について
10件の記事をすべて表示お支払いについて
- NP後払い請求書の期限が切れてしまいました。
- NP後払い請求書の支払が済んでいるか確認したい。
- NP後払いで注文したが、いつまでに支払えばよいですか。
- NP後払い請求書の送付先を変更したいです。
- NP後払い請求書をなくしてしまいました。
- NP後払いで注文し商品が届きましたが、請求書が同梱されていません。
紙袋／同梱物について
領収書について
- 複数の注文を1枚の領収書にしたいのですが。
- NP後払い決済手数料を含む領収書を発行してほしい。
- 紙の領収書を入手したい
- 領収書は発行してもらえますか？
- 複数の注文を1枚の領収書にしたいのですが。
- NP後払い決済手数料を含む領収書を発行してほしい。
のし掛け／包装について
- 同一商品を2個以上注文し、それぞれに別のギフトシール（またはのしシール・のし紙）を付けたい。
- ギフトシールを商品に貼らずに同梱することはできますか？
- ギフトシールやのしシールはどのあたりに貼られるのでしょうか。
- 詰合せ商品の中身を変えたり、好きな商品を選んで詰合せを作ることはできますか？
- 複数の商品をまとめて包装してもらえますか？
- 商品を包装・ラッピングしてもらうことはできますか？
eギフトについて
販売店舗について
抽選販売会について
大口注文について
- お届け希望日が明確に決まっていないのですが。
- お届け希望日の1ヶ月以上前に相談した場合、回答はもらえますか？
- 複数ヶ所に分けて配送してほしいのですが。
- 大口注文の場合、手提げ紙袋は付けてもらえますか？
- 大口注文の場合、電話で注文できますか？
- 定期的に決まった商品、数量を送ってほしいのですが。